翁牛特旗：全区通办，让异地办事“特好办”

自2023年5月以来，赤峰市翁牛特旗行政审批和政务服务局严格落实《内蒙古自治区人民政府办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”“全区通办”工作的实施意见》和《内蒙古自治区线下“全区通办”事项清单（156项）》等文件要求，将推进政务服务事项“全区通办”作为提升政务服务能力的重要途径，切实解决企业群众办事“多地跑”“往返跑”问题，推动更多事项跨域通办，让企业和群众办事不再受地域限制，全力满足企业群众“就近、便利、高效”的办事需求。目前已实现120项事项“全区通办”，让异地办事“特好办”。

一、组建专班队伍，办事服务专业化

设置全区通办线下窗口，安排通办窗口人员，推行一次性告知制度，提供帮办代办延时服务。建立“全区通办窗口人员名单”，确保窗口沟通协调、区域有效衔接、业务异地流转。明确工作流程，确保事项规范办理，严格落实受理转办时限，对超期事项进行督办问责。组织参加线上培训，学习专区办件操作，针对高频重点事项详细讲解流程，分析案例，提高全区通办窗口人员业务能力。进行定期检查和评估，及时发现问题并整改。

二、全面梳理事项，办事流程标准化

根据自治区提供的156项全区通办事项清单，梳理出翁牛特旗全区通办事项120项，将办理情形、申请材料、审查要点、办理时限、材料模板等进行了规范统一，确保了同一事项在不同地区可按同标准办理、同要素管理。事项范围涵盖了公安、医保、不动产等多个群众办理高频领域。

三、设立特色窗口，办事完善常态化

翁牛特旗政务服务大厅设置“全区通办”窗口，线下线上公布全区通办事项清单，依托自治区“综合一窗受理”系统中的“全区通办”分区，实现政务服务大厅异地代收材料、网上定向流转，做到无差别受理，承诺时限办结，各部门、各区域连贯畅通，真正实现“一次提交、一窗代办、全区通办”。“全区通办”窗口已完成应用过渡阶段，实现常态化运行，截至目前完成出具《参保凭证》，个体工商户变更、注销等全区通办事项共6件。

下一步，翁牛特旗行政审批和政务服务局将持续加强“全区通办”事项的政策宣传和执行力度，提升群众对相关政策的知晓程度，切实解决群众办事“多地跑”“折返跑”现象，提升人民群众获得感。