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教育云平台“以往工作时间没时间办事，放假时间又无窗口服务，业务不能及时办，很着急。延时以后太方便了，时间灵活，预约办理方式也多样，这样的服务省心又暖心。”敖汉旗医保窗口的办事群众在工作人员的指导下高效办理转诊备案。
2022年7月起，敖汉旗医保局从群众需求出发，推出“延时服务”破解群众办事不便问题，以服务质效的双提升增强群众满意度。截至目前，已办结延时服务事项500余件，群众好评率100％。
据介绍，敖汉旗医保局全面梳理了医保服务事项清单，优化办事流程，精减办事材料，主动缩短办理时限，实行综合柜员一窗通办，将统计出来的参保登记、转诊备案等24项高频医保服务事项纳入延时服务范围。通过设置AB岗，推行“受审分离”审批机制，对办件人和审批人实行“物理隔离”，有效预防了“人情件”和权力寻租情况的出现。同时，积极运用线上平台优势，畅通微信公众平台、电话预约等多种咨询渠道，为办事群众提供预约事项咨询及快捷办结服务，让群众足不出户就能办事，最多跑一次。
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